Evaluarea riscurilor în rândul noilor parteneri și furnizori

Riscurile sociale asociate noilor parteneri și furnizori sunt evaluate printr un proces de selecție și înrolare care include verificarea conformității cu cerințele legale și cu standardele interne privind drepturile angajaților, sănătatea și securitatea în muncă, precum și respectarea principiilor de etică și conduită responsabilă. Codul de conduită funcționează ca instrument principal de prevenire și gestionare a riscurilor sociale, stabilind așteptări clare privind comportamentul partenerilor și mecanismele de remediere în cazul identificării unor neconformități.

Riscurile de mediu sunt integrate în procesul de evaluare a furnizorilor încă din etapa de listare, prin solicitarea unor documente și informații relevante privind conformarea cu legislația de mediu și gestionarea impactului asupra mediului. În pachetul standard de documente necesare pentru listarea unui furnizor este inclusă Declarația privind obligațiile la Fondul pentru mediu, care acoperă contribuțiile aferente ambalajelor introduse pe piață, datele privind cantitățile de ambalaje puse pe piața națională și cantitățile de deșeuri de ambalaje valorificate.

Auditurile sociale în relația cu furnizorii

Pentru a asigura respectarea standardelor etice, sociale și legale asumate, toți partenerii comerciali sunt informați în mod corespunzător cu privire la cerințele companiei și își exprimă acordul, la solicitarea Kaufland, pentru desfășurarea de audituri sociale la nivelul propriei companii sau al unităților de producție relevante.

În cazul nerespectării Codului de Conduită, partenerul de afaceri are obligația de a implementa măsuri corespunzătoare de remediere, monitorizate ulterior prin mecanismele interne de control ale companiei.

În anul 2024, au fost efectuate un total de 22 de audituri sociale, dintre care 8 audituri la furnizori de servicii și 14 audituri la furnizori naționali de produse marcă proprie. Aceste audituri au avut ca obiectiv principal verificarea respectării legislației aplicabile și a Codului de Conduită specific companiei Kaufland.

Program de autocontrol al furnizorilor

La listare, toți furnizorii companiei confirmă că au luat la cunoștință prevederile Codului de Conduită pentru Partenerii de Afaceri și se angajează să il respecte. Codul se aplică, de asemenea, pentru subunitățile comerciale autorizate de partenerii noștri de afaceri, care sunt implicate în fabricarea de produse sau furnizarea de servicii pentru Kaufland. Codul de Conduită pentru Partenerii de Afaceri a fost revizuit și actualizat în august 2023.

De asemenea, pentru a ne asigura mai bine că produsele noastre îndeplinesc cele mai înalte cerințe de calitate, toate mărcile proprii de proveniență națională sunt incluse în planul anual de auto-monitorizare, în conformitate cu care sunt revizuite trimestrial. Solicităm furnizorilor noștri ca testele să fie efectuate de laboratoare externe autorizate.

În cadrul programului de bunăstare a animalelor „100% carne de porc românească” pentru carnea de porc, se efectuează inspecții externe periodice la fața locului, în ferme, pentru a verifica dacă acestea respectă standardele de bunăstare a animalelor și dacă utilizează furaje fără OMG.

Ca parte a strategiei REset Plastic a Grupului Schwarz, am implementat măsuri pentru reducerea utilizării plasticului și promovarea economiei circulare. Oferim clienților posibilitatea de a achiziționa sacoșe durabile și reutilizabile pentru cumpărături și săculeți reutilizabili pentru transportul fructelor și legumelor vrac, ambele fabricate din materiale reciclate. Aceste inițiative reduc consumul de pungi din plastic de unică folosință și contribuie la minimizarea deșeurilor de ambalaje prin fiecare reutilizare.

Acest sistem de paleți este utilizat în prezent în domeniul alimentar în Germania, Cehia, Slovacia, Croația, România și Bulgaria, și în sectorul produselor proaspete în toate aceste țări, cu excepția Germaniei.

Prin aceste inițiative, ne angajăm să asigurăm că logistica lanțului nostru de aprovizionare este nu doar eficientă, ci și aliniată obiectivelor noastre de sustenabilitate, contribuind pozitiv la protejarea mediului și la eficiența utilizării resurselor.

Abordarea noastră pentru combaterea risipei alimentare

• Prevenire: Prevenim risipa alimentară în lanțul de aprovizionare printr-o colaborare strânsă cu furnizorii noștri.
  În cadrul Kaufland România, echipa de Supply Chain Management joacă un rol esențial în minimizarea risipei alimentare. Aceasta asigură ca fiecare magazin să comande o cantitate optimă de produse pentru o anumită perioadă. Acest proces implică alocarea strategică a stocurilor din depozite pentru a menține un echilibru între disponibilitatea produselor și evitarea supraprovizionării. Sistemul nostru generează propuneri zilnice de comenzi pentru fiecare combinație magazin-articol, pe baza datelor istorice de vânzări. Pentru rezultate optime, echipa ajustează comenzile ținând cont de factori neprevăzuți, cum ar fi schimbările sezoniere, condițiile meteorologice și sărbătorile, oferind astfel sistemului informații necesare pentru a se adapta și a răspunde eficient.
• Evitare: Evităm risipa alimentară în operațiunile noastre interne
  Am implementat un proces de vânzare accelerată a unor întreaga gamă de produse alimentare din toate magazinele Kaufland din România. Această inițiativă face parte din strategia noastră de a reduce risipa alimentară cu până la 50% până în 2030. Monitorizăm indicatorii cheie, inclusiv numărul de produse incluse în vânzările accelerate și procentul acestora din totalul vânzărilor.
  Am implementat un proces de vânzare accelerată a unor întreaga gamă de produse alimentare din toate magazinele Kaufland din România. Această inițiativă face parte din strategia noastră de a reduce risipa alimentară cu până la 50% până în 2030. Monitorizăm indicatorii cheie, inclusiv numărul de produse incluse în vânzările accelerate și procentul acestora din totalul vânzărilor.
  • Sistem automatizat: Acest sistem generează o listă zilnică a produselor care se apropie de termenul de expirare, în funcție de parametrii de vânzări, caracteristicile produselor și programul de reducere existent. Echipa noastră monitorizează continuu stocurile și regiile, pentru a reduce risipa.
  • Reduceri flexibile: Angajații și magazinele noastre au flexibilitatea de a aplica reduceri în funcție de tipul produselor, profilul clienților, nivelul stocurilor și oportunitățile comerciale identificate.
• Reutilizare: Reutilizăm deșeurile alimentare pe care nu le putem evita, prin reciclare sau alte utilizări
  Am continuat parteneriatul pe termen lung cu Banca pentru Alimente București, susținând costurile operaționale și logistice ale acesteia. De asemenea, am dezvoltat un ghid cuprinzător pentru donațiile către organizații non-profit, pentru a îmbunătăți planificarea și gestionarea acestora.
  Abordarea noastră include:
  • Identificare: Identificăm produsele alimentare eligibile pentru donație pe baza unei liste predefinite. Sunt selectate doar articolele aflate în termenul de valabilitate.
  • Comunicare și sortare: Cantitățile sunt comunicate partenerilor noștri contractați. Sortăm, înregistrăm și depozităm bunurile conform tipului lor, urmând ghidul nostru care detaliază procedurile corecte și asigură stocarea adecvată în zone desemnate.
  • Colectare: Un operator reprezentant al organizației non-profit colectează produsele din magazinele noastre.
• Comunicare: Dorim să informăm clienții cu privire la provocările legate de risipa alimentară și să împărtășim cunoștințele noastre.
  

De asemenea, investim în infrastructuri de colectare separată și reciclare a materialelor (plastic, sticlă, metal etc.), extinzând astfel capacitatea de reciclare la nivelul magazinelor și parcarilor acestora, pentru a promova gestionarea responsabilă a resurselor.

În octombrie 2024, peste 150 de voluntari din București, Ploiești, Pitești și Târgu Jiu au participat la acțiunea River Cleanup Collective, o inițiativă ecologică transnațională organizată de Kaufland România împreună cu Asociația Act for Tomorrow. Împreună, aceștia au colectat peste 4 tone de deșeuri de pe malurile Lacului Golești, râului Teleajen și râului Sohodol, contribuind semnificativ la îmbunătățirea acestor zone naturale.

Acțiunea face parte din strategia REset Plastic a Grupului Schwarz lansată în 15 țări și din programul extins River Cleanup Collective, care a implicat în total 415 voluntari din România în trei ani, rezultând în eliminarea a peste 10 tone de deșeuri.

Consumul de apă

Monitorizarea consumului de apă și conservarea apei sunt importante, iar noi depunem eforturi pentru a fi cât mai eficienți posibil în interiorul magazinelor noastre, precum și în centrele logistice și birourile administrative. Toată apa folosită în operațiunile noastre provine din sistemul public de alimentare. Nu folosim apă din alte surse și nu avem un inventar al modului în care este prelevată apa de către furnizorul nostru.

De asemenea, după utilizare, apa este evacuată în sistemul public de canalizare. Efluenții sunt evacuați în conformitate cu autorizația de mediu a fiecărei unități de lucru, care stabilește, în același timp, cerințele pentru parametrii de calitate ai efluenților.

Ne-am angajat, de asemenea, să reducem emisiile absolute Scope 3 rezultate din utilizarea combustibililor vânduți cu 58,8% până în 2034, comparativ cu 2022. De asemenea, ne angajăm ca furnizorii responsabili pentru 80% din emisiile asociate produselor să își stabilească propriile obiective climatice pe baza criteriilor SBTi până în 2026. În septembrie 2024, companiile Grupului Schwarz au depus în mod oficial un angajament net-zero către SBTi.

Companiile Grupului Schwarz lucrează împreună pentru a reduce emisiile operaționale (Scope 1 și 2) cu 48% până în 2030, comparativ cu nivelul anului 2019.

Prin asumarea angajamentului companiilor Grupului Schwarz pentru 2050, mergem un pas mai departe și stabilim obiective obligatorii care depășesc cu mult țintele existente:

• Scope 1 și 2: reducere cu 90% față de anul de bază 2019
• Scope 3: reducere cu 72% (FLAG) și 90% (E&I) față de anul de bază 2022

Ne transpunem ambițiile în patru teme prioritare în cadrul strategiei noastre climatice:

• Energie
  Utilizarea energiilor regenerabile este un element important în intensificarea acțiunilor climatice. 100% din energia electrică pe care o folosim este verde. Extinderea capacităților proprii de producție de energie și îmbunătățirea eficienței energetice sunt, de asemenea, domenii esențiale pentru noi.
• Mobilitate
  Mobilitatea și conceptele logistice prietenoase cu clima reprezintă o altă prioritate în strategia noastră climatică. Ne concentrăm, printre altele, pe extinderea infrastructurii de încărcare în locațiile noastre și pe utilizarea tehnologiilor alternative de propulsie în logistică.
• Gama mai prietenoasă cu clima
  Activitatea principală a companiilor Grupului Schwarz presupune utilizarea sortimentului ca pârghie de acțiune climatică. De aceea, lucrăm îndeaproape cu furnizorii noștri pentru a reduce emisiile de GES. Ca parte a acestui proces, continuăm să ne adaptăm gama, să extindem numărul de produse disponibile și, de exemplu, să includem un număr tot mai mare de alternative pe bază de plante.
• Construcții mai prietenoase cu clima
  Acordăm o importanță deosebită construcțiilor eficiente energetic și sustenabile pentru magazinele, centrele logistice și clădirile noastre administrative. Ne propunem să respectăm standardele naționale și internaționale privind construcțiile sustenabile, folosind, de exemplu, lemn sau materiale reciclate. Aplicăm pentru astfel de certificări și ne dezvoltăm continuu cerințele, inclusiv în ceea ce privește utilizarea materialelor inovatoare și mai sustenabile.

Deși implementăm proceduri riguroase și depunem toate eforturile pentru a asigura respectarea tuturor cerințelor legale și de conformitate, pot apărea punctual situații ce necesită măsuri corective. În AF2024 am primit două amenzi de protecție a mediului cumulând 22.000 lei.

Mai multe informații despre angajamentul nostru în privința climei sunt disponibile în raportul de sustenabilitate pentru anul financiar 2024.

În etapa următoare, certificarea EDGE va fi extinsă și la magazinele Kaufland deschise după 1 martie 2023, precum și la cele două centre logistice și la sediul central din Barbu Văcărescu, București.

Kaufland România

Angajator Atractiv

În anul 2024, Kaufland România a acordat beneficii angajaților în valoare totală de peste 40,9 milioane euro, incluzând beneficii în natură, asigurări medicale și de viață, tichete cadou și bonusuri, precum și tichete de masă. Din această sumă, voucherele de vacanță au reprezentat peste 1,7 milioane euro. De asemenea, pe parcursul anului financiar 2024, compania a plătit și beneficii speciale de sprijin, precum ajutoare pentru căsătorie, naștere/adopție, pensionare sau prime aniversare, în valoare totală de aproximativ 1,65 milioane euro.

Pachetul de beneficii oferit angajaților include:

• concediu și zile libere suplimentare pentru evenimente familiale speciale
• zile suplimentare de concediu plătit, în funcție de vechimea activă
• voucherele de vacanță se acordă în funcție de criteriul vechimii active în companie
• familie și timp liber (acces la biblioteca Bookster, cursuri de limbi străine gratuite pentru copiii angajaților noștri, cursuri online de educație financiară)
• abonamente la sala de sport
• evenimente sportive și campionate interne
• acces la servicii medicale de calitate și asigurare medicală
• bilete gratuite sau la preț redus la anumite evenimente
• card de vacanță și tarife preferențiale pentru cazare în România și în străinătate

De asemenea, angajații noștri au dreptul la următoarele compensații:

• Bonus pentru orele suplimentare: bonus de 100% aplicat la salariul de bază pentru fiecare oră și minut lucrate suplimentar.
• Bonus pentru munca în zilele de sărbători legale: bonus de 100% aplicat la salariul de bază pentru fiecare oră și minut lucrate în timpul unei sărbători legale.
• Bonus pentru munca în zilele de sâmbătă: bonus de 20% aplicat la salariul de bază pentru fiecare oră și minut lucrate într-o zi de sâmbătă.
• Bonus pentru munca duminica: bonus de 30% aplicat la salariul de bază pentru fiecare oră și minut lucrate duminică.
• Bonus pentru munca de noapte: bonus de 25% aplicat la salariul de bază pentru fiecare oră și minut lucrate noaptea, între orele 22:00 și 06:00.
• Bonusuri suplimentare: pentru angajații din anumite domenii (cum ar fi zona Pește, Imbis, Vitrina asistata, etc.).
• Indemnizație de călătorie (sumă care compensează cheltuielile de cazare și/sau de deplasare) / Alte tipuri de indemnizații (altele decât cele prevăzute de lege)
• Primă de recomandare a angajaților
• Indemnizație pentru nașterea/adoptarea unui copil pentru unul dintre părinți dacă ambii sunt salariați Kaufland.
• Alocație pentru prima căsătorie (pentru unul dintre soți dacă ambii sunt angajați Kaufland).
• Alocație de înmormântare - acordată familiei în cazul decesului salariatului sau al decesului cauzat de un accident de muncă, un accident de muncă sau o boală profesională.
• Alocație acordată salariatului în cazul decesului soțului/soției sau al unei rude de gradul I.
• Zile libere suplimentare (acordate pentru vechime activă în companie, pentru persoanele cu handicap, pentru minori, pentru nunți, decese, nașteri, schimbarea reședinței sau donatori de sânge).

Ore de lucru mai scurte:

• Reducerea timpului de lucru cu 1 oră pe zi pentru angajații care optează pentru a nu beneficia de concediul legal pentru creșterea copilului (până când copilul lor împlinește vârsta de doi ani).
• Reducerea programului de lucru cu 2 ore pe zi pentru angajatele care alăptează (copil pana la vârsta de 1 an).
• Bonusuri aniversare (pentru a recunoaște activitatea continuă în cadrul companiei la următoarele etape: 10 ani, 25 de ani și 40 de ani).

Le permitem angajaților noștri să folosească două zile de concediu în fiecare an pentru a face voluntariat în proiecte organizate de Kaufland România, cum ar fi acțiuni ecologice în parteneriat cu Asociația Act for Tomorrow, construirea de locuințe pentru familii cu venituri reduse, acțiuni de împădurire etc.

În 2024, angajații Kaufland România au participat activ la proiecte de voluntariat în timpul lor liber, acumulând împreună 430 de ore de voluntariat, implicând 52 de membri ai echipei.

Susținerea progresului în educația și formarea angajaților

Investim semnificativ în formarea și dezvoltarea profesională a angajaților noștri, personalizând aceste programe în funcție de nevoile și specificul fiecărei persoane. La Kaufland România, asigurăm traininguri și programe de dezvoltare pentru angajații noștri, oferind sprijin, supraveghere și îndrumare acolo unde este nevoie. Încurajăm instruirea individuală și de grup și dezvoltarea carierei și ne asigurăm că aceștia se dezvoltă în mod constant și consecvent în direcția în care doresc să evolueze.

De asemenea, realizăm o evaluare anuală a performanțelor, iar în cadrul discuției de feedback, angajatul și managerul își discută punctele de vedere și stabilesc un plan de dezvoltare viitoare.

Exemple de training-uri pe care le oferim:

• Procesul de recrutare (recrutor/manager HR)
• Registrele de casă - interdicții de vânzare, plata securizată cu cardul
• Protecția datelor în magazine
• Gestionarea sustenabilă a energiei
• Legislația generală privind prevenirea tuturor formelor de discriminare
• Accidente frecvente la locul de muncă
• Procesul de recrutare și selecție
• Comunicarea cu persoanele cu dizabilități
• Siguranța în brutărie
• Reciclarea face diferența!

Numărul mediu de ore de training per angajat:

Instruire în SSM

Formarea în domeniul SSM&S constă în trei tipuri de programe de formare:

• formare introductivă generală;
• formare la locul de muncă;
• formare periodică.

Instruirea angajaților este asigurată în timpul orelor de lucru, angajatorul suportând toate costurile necesare.

În AF2024 au fost înregistrate 152 de cazuri de accidente de muncă, niciunul nu a necesitat mai mult de 180 de zile calendaristice de absență.

Consiliul de Administrație (la 28 feb 2025) este format din:

Suntem semnatari ai Cartei Diversității din martie 2018, luându-ne angajamentul de a consolida inițiativa de a face din diversitate, egalitate de șanse și incluziune socială valori recunoscute și respectate atât în cadrul companiei, cât și în societatea românească.

De asemenea, Kaufland face parte din Camera de Comerț și Industrie a Diversității din România, o organizație non-profit care promovează principiile diversității și incluziunii în comunitatea de afaceri din România și sprijină dezvoltarea economiei românești prin implementarea unei mai mari diversități și incluziuni.

Oferim cursuri de formare online pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la discriminarea la locul de muncă și pentru a-i ajuta pe angajați să își înțeleagă drepturile. De asemenea, încercăm să îi ajutăm să implementeze cele mai bune practici și să creeze un mediu de lucru pozitiv și incluziv, respectând în același timp toate cerințele legale. Cursurile noastre de formare „Legislația generală privind prevenirea tuturor formelor de discriminare” și „Comunicarea cu persoanele cu dizabilități” oferă informații și sfaturi utile despre cum să abordezi discriminarea la locul de muncă, inclusiv despre cum să o previi.

De la lansarea programului A.C.C.E.S., numărul colegilor activi cu dizabilități era, în februarie 2025, de 498. Mai avem disponibile încă 500 de posturi pentru noi colegi care doresc să ni se alăture și să facă parte dintr-o echipă unită, diversă și profesionistă.

În 2024, Kaufland România a marcat cinci ani de la lansarea programului A.C.C.E.S., reafirmându-și angajamentul pentru integrarea persoanelor cu dizabilități pe piața muncii. Inițiativa a fost recunoscută internațional prin Zero Project Award 2025 – fiind singurul proiect românesc premiat în cadrul acestei inițiative globale.

Totodată, Kaufland România a implementat măsuri concrete de sprijin pentru angajații și clienții cu dizabilități, precum: 21 de case de marcat adaptate, 66 de case de marcat prioritare și 100 de cărucioare special concepute pentru utilizarea cu scaune cu rotile, disponibile în magazinele sale.

Pentru a oferi o experiență de cumpărături mai incluzivă și adaptată persoanelor cu dizabilități, în urma unei analize interne, am decis implementarea următoarelor măsuri:

• 77 de case de marcat tandem, cu înălțime redusă și o barieră de 1000-1100 mm, dedicate clienților în scaun rulant sau femeilor cu cărucioare pentru copii;
• 24 de case de marcat individuale, cu spațiu extins pentru casier, destinate angajaților în scaun rulant;
• în peste 170 de magazine, cărucioare speciale Wanzl pentru clienții în scaun rulant;
• tehnologie asistivă „Voices for hands”, interpretare în limbaj mimico-gestual pentru persoanele cu deficiențe de auz.

Prin toate aceste demersuri, Kaufland România își consolidează poziția de lider în promovarea diversității și incluziunii, arătând că angajamentul său față de persoanele cu dizabilități este un pilon central al strategiei sale de responsabilitate socială.

De asemenea, ne-am dezvoltat strategia de public affairs prin menținerea unui dialog constant cu autoritățile locale, dar și cu ONG-urile locale dedicate sprijinirii persoanelor cu dizabilități. Pentru că ne dorim să comunicăm mesajul nostru direct către potențialii candidați, am susținut peste 10 evenimente publice dedicate persoanelor cu dizabilități, printre care:

• Competiția Națională de Biliard în Scaun Rulant, București - iunie 2024 - Kaufland România, sponsor principal al competiției;
• Gala Atipic Beauty - prezentare de modă în scaun rulant, București - 30 mai 2024;
• Living Library - eveniment de networking și schimb de expertiză organizat în parteneriat cu “Carta Diversității din România”, București, mai 2024;
• Business Disability Summit, București, mai 2024, în parteneriat cu JCVL UPA;
• Eveniment de networking organizat în parteneriat cu Romanian Diversity Chamber of Commerce și San Diego Diplomacy Council, București, mai 2024;
• Conferința “The Most Inclusive Capitals”, Bruxelles - mai 2024;
• Conferința “WEnough”, București, mai 2024;
• Campionatul Național de Baschet în Scaun Rulant, Sibiu, mai 2024 - organizat în parteneriat cu Federația Română de Baschet;
• Caravana A.C.C.E.S. în orașele Timișoara, Oradea, Cluj-Napoca, Sibiu, Brașov, Constanța, Craiova, Iași, București, februarie-mai 2024 - acțiuni de informare și recrutare în comunitățile de persoane cu dizabilități;
• Conferința ED&I in Eastern Europe, București, 9 mai 2024;
• Calificările europene BNP Paribas World Team Cup, Jurmala, Letonia;
• Programul de certificare online „The Workplace Inclusion Champion”, organizat de Carta Diversității din România, aprilie-septembrie 2024.

Premii primite pentru Programul A.C.C.E.S.

Kaufland România în „500 Most Valuable Companies” - o inițiativă globală care reunește 500 de companii de top ce colaborează pentru a elimina excluziunea persoanelor cu dizabilități.

Effie România Awards - Corporate Reputation - Kaufland Dance Talk

Comma Communication Awards - Corporate Reputation - Kaufland Dance Talk:

• Best Sustainability Campaign
• Creative Excellence
• Best Social Media Campaign

Employer Branding Management Awards (Londra):

• Best short-term or one-off employer brand campaign - Kaufland Dance Talk
• Best diversity and inclusion strategy - Programul A.C.C.E.S.
• Best social media strategy - Kaufland Dance Talk

Employer Branding Awards:

• Best Use of Social Media in an Employer Branding Campaign - Kaufland Dance Talk
• Best Diversity & Inclusion Employer Branding Campaign - Kaufland Dance Talk
• Best Diversity & Inclusion Employer Branding Campaign - 5 ani de Kaufland A.C.C.E.S. (locul II)

PR Award 2024::

• Best Use of PR Measurement & Evaluation - Kaufland ACCES Program (Special Distinction by Raiffeisen Bank Romania)
• Golden Award for Excellence - Employer Branding - Kaufland ACCES
• Silver Award for Excellence - Inclusive Communication & Diversity Management - Video Series with George Baltă: Wheelchair Shopping

Kaufland Connect: Implicare angajaților prin canale digitale

Kaufland Connect funcționează ca un hub digital central, dedicat exclusiv angajaților, conceput pentru a eficientiza comunicarea internă și pentru a se asigura că fiecare membru al echipei este informat și conectat. Prin intermediul acestei aplicații mobile, angajații au acces rapid la noutăți despre companie, oportunități interne de carieră și o prezentare detaliată a beneficiilor specifice de care dispun.

Pentru a susține în continuare dezvoltarea profesională și alinierea strategică, Kaufland Connect funcționează ca o resursă pentru ghiduri de lucru și actualizări operaționale specifice, precum canalul dedicat pentru Kaufland Card.

Transparența reprezintă un pilon-cheie al platformei, care include interviuri scrise cu membrii conducerii de top privind proiectele curente și strategia corporativă viitoare. În plus, în anul financiar 2024, mixul de comunicare internă a fost extins prin lansarea unui podcast intern în cadrul aplicației. Această serie include conversații aprofundate cu reprezentanți ai managementului și colegi aflați în roluri-cheie, oferind perspective valoroase și consolidând legătura dintre leadership și întreaga echipă.

Consultarea stakeholderilor

Schimbul continuu de informații cu stakeholderii interni și externi, inclusiv clienți, organizații neguvernamentale, actori politici, parteneri de afaceri, angajați sau reprezentanți ai mass media, reprezintă o componentă esențială a managementului sustenabilității Kaufland România.

Acest dialog are loc în ambele sensuri. Compania informează în mod regulat întregul spectru de stakeholderi cu privire la activitățile desfășurate, utilizând formate diverse. Printre acestea se numără rapoarte de sustenabilitate, comunicate de presă, e mailuri și corespondență scrisă, precum și broșuri pentru clienți și chestionare adresate stakeholderilor externi și consumatorilor. Pentru angajați sunt folosite instrumente precum portalurile de intranet, comunicările directe și newsletterele interne. În plus, sunt facilitate și încurajate schimburile directe prin organizarea de evenimente și discuții față în față.

La rândul lor, stakeholderii contribuie cu feedback valoros, bazat pe expertiza, observațiile și implicarea lor critic constructivă în relația cu compania, feedback care este integrat ulterior în activitatea curentă. Kaufland România se implică, de asemenea, în diferite forme de cooperare și rețele și participă la dialoguri și formate de schimb externe.